Chez Maison Moseka, chaque pièce est pensée avec soin.
Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L'article doit être non porté , non lavé et en parfait état
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Il doit être retourné dans son emballage d'origine
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Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Contactez-nous à l'adresse suivante : contact@maisonmoseka.com
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Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour
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Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié :
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Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
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Le délai de traitement peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés
Articles non remboursables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela sera précisé le cas échéant sur la fiche produit.
Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute à l'adresse suivante : contact@maisonmoseka.com